昨年、８月にグランドハイアット福岡で行われた、「カラーストーン販売基礎セミナー」に参加し、その上級編としての「カラーストーン販売マスターセミナー」へ参加させて頂きました。
これは、日タイ色石教育プログラム実行委員会、社団法人日本ジュエリー協会、日本色石プロモーションコミッティが主催のセミナーで、要約すると「的確にお客様のニーズにこたえ、色石の素晴らしさを伝えること」が出来る販売員の育成が目的です。
私の場合、日ごろ、お客様とはインターネットを介したお打ち合わせ。主にリフォームが多いです。
直接お会いしてお話しするのはなかなか機会が無いのですが、やはり石の知識は大切で、お客様のお持ちの石がどうすれば生き生きとするのか、新たに何かを加えるならば、どうしたらいいのか。
販売のみならず、そういった事にも通じるセミナーでした。
クラフト学院では、学生さんたちにもお話する機会が多いです。
どちらかと言うと作る方に興味のある学生さんが多いので、恐ろしいことに石に関しては、講師が言うことはそのまま受け取ってくれます。ちょっと石に詳しいお客様よりも、石を知りません。
間違った事を言うと、それを一生持って行ってしまうかもしれません。責任重大です。(-_-;)
（もちろん、石好きで詳しい人もいますよ。）
学院では、はじめは合成石・人工石を使って作り始めますが、段々と天然石を使ってみたり、コンテストで指定された宝石を使ったデザインを考えたりします。
何かを作るにしろ、デザイン画を描くにしろ、この作りにこの石は耐えられるのか、とか、この色とこの色は組み合わせとしてどうなのか、とか。
そういう時は、やはり石や色の知識が必要になります。
色石の販売が出来る＝お客様が信頼してくれる ということ。
言動があいまいで、いいかげんな説明では、お客様は購入してくださいませんから、売り手はそれなりの努力をして信頼を勝ち取らねばなりません。
今日はとても勉強になりました。
講師の先生方、そして機会を与えてくださった主催者の皆様、ありがとうございました！！